反馈问题时需要准备哪些信息

有效的问题反馈

提供商品名、所用版本、出现时间、操作步骤、预期结果、实际现象以及脱敏后的错误截图或文字。部署问题还需要核对所下载客户包的说明是否与版本对应。

不需要提供的内容

不要把密码、完整环境文件、API 密钥、完整授权密钥、支付凭据或他人数据发给 AI。

资料不足

未核实的退款、换绑周期、收费和转售许可，不能根据会员名称或旧资料推导，应核对正式政策和本人所购方案。